Política de reembolso

1. Política de Reembolso, Trocas e Devoluções (Refund Policy)

Na Flair Fútbol, o nosso objetivo principal é garantir a sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estabelecemos uma política de reembolso transparente e simplificada, em conformidade com as diretrizes internacionais de comércio eletrônico.

Prazo para Solicitação

O cliente possui um prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, troca ou reembolso por arrependimento, insatisfação ou defeito de fabricação.

Condições do Produto para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja elegível, o produto deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido (sem sinais de uso, lavagem ou modificações).
  • Estar acomodado em sua embalagem original.
  • Conter todas as etiquetas, lacres e acessórios intactos.
  • Apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido correspondente.

Processo de Solicitação Simplificado

Para iniciar o processo de devolução ou troca, basta seguir os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para o nosso canal exclusivo de suporte: flairfutbolsocks@gmail.com.
  2. No assunto do e-mail, escreva "Devolução/Reembolso - Pedido #[Número do seu pedido]".
  3. No corpo do e-mail, explique brevemente o motivo da solicitação e inclua fotos ou vídeos nítidos que comprovem o estado do produto (obrigatório em casos de defeito ou avaria).

Métodos de Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado em nosso centro de distribuição, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso:

  • Aprovado: O reembolso será processado automaticamente utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra (PIX, boleto ou estorno no cartão de crédito).
  • Prazos: Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da sua operadora financeira. Para PIX e boleto, o reembolso será processado em uma conta bancária de mesma titularidade em até 7 dias úteis.

Exceções e Itens Não Reembolsáveis

Não serão aceitas devoluções ou reembolsos dos seguintes itens:

  • Produtos com claros sinais de mau uso, desgaste natural ou danificados pelo cliente.
  • Itens promocionais de liquidação final (salvo se apresentarem defeitos de fábrica comprovados no recebimento).
  • Brindes enviados pela loja.